預付2千元現金竟被誤會吃霸王餐 女客怒譙知名麻辣火鍋店-高雄億鑫當舖

鳳山當舖-大寮當舖-高雄億鑫當舖/高雄當舖/高雄當鋪/ 高雄汽車借款/ 高雄機車借款/ 高雄免留車借款/高雄分期車借款/高雄房屋土地借款/高雄黃金鑽石珠寶借款/高雄精品名牌包借款/高雄手機3C借款/高雄工商融資/

民眾李小姐向《蘋果新聞網》投訴，稱日前晚間到連鎖麻辣火鍋店「新馬辣」經典鴛鴦鍋中山店用餐，因要替晚到朋友付計程車費，曾先預付了2千元現金暫時離開店內，但最後要結帳時，卻被工作人員誤會未付，被污辱為吃霸王餐的奧客，事後店家雖打折致歉，但她認為店家管理出了大問題，因此決定投訴。業者對此表示已致歉、贈送餐券處理，後續會改進。

李小姐向《蘋果新聞網》投訴，稱7日晚間9時半，1個人先到位於南京東路1段上的新馬辣用餐，向店家表示另位朋友10分鐘後會到，不過到時必須先離開幫朋友付計程車費用，她問可否先買單？當時店家說可以先收現金，但無法先給發票，也沒法先總結所有費用，須等吃完才能結帳，李小姐就將2千元現金交給了櫃檯人員。

但等2人用餐到晚間11時，店家工作人員來到桌邊稱要結帳、收錢，李小姐向該人員表示，「剛剛已經跟櫃台付過了」，但店員卻嗆：「我就是櫃台，沒有收到你的錢」，店員後續稱去詢問另外4個員工，都說沒收到錢，又來質問她「是付給誰？」

李小姐雖有說明是付給一位矮矮胖胖小小的服務生，但她認為店員的態度，就是把她當成吃霸王餐的人，由於店家態度堅硬一直強調：「沒有收到錢」，連李小姐的同桌友人都誤以為是李小姐忘記了，要她「趕快付給人家」，李小姐就火了，連三字經都飆出口，要求店家叫警察來。

店家道歉打8折送餐券

後來店員聯繫到一班的工作人員，才知道原來2千元放在收銀機旁的盤子底下，且上頭還有寫上李小姐的名字與預約單號，李小姐不滿地表示，整個過程沒有店長出面，也沒有人員出面道歉，事後僅打折，原先2人1595元的餐費，最後實付金額為1千3百餘元，事件大約晚間11時15分左右結束。

李小姐說，當時剩下最後半小時用餐時間都無法用餐，也無法享用到甜點，都在應付這件事情，用餐情緒大受影響，與友人離開後不久，才有當初收錢的員工打電話與傳簡訊向她道歉，並表示要送一張免費的餐劵。

據了解，李小姐當晚是到新馬辣經典鴛鴦鍋中山店用餐，採吃到飽方式，晚餐一人收費725元，須另加1成服務費。該店林姓店長接受《蘋果》採訪時表示，她接到工作人員反映此事時，就指示工作人員給該位客人打8折並致歉，也另寄餐券表達歉意，客人當場也表示願接受道歉。

林姓店長解釋，現場工作人員並沒指李小姐吃霸王餐，只是希望她能提供錢是交給哪位人員資訊，但不論如何，工作人員詢問方式確實不夠妥當，也應該先查證清楚，對於造成客人誤會，後續會改善。

李小姐認為，即使店家事後有道歉，但新馬辣服務過程有很大的瑕疵，誤會客人吃霸王餐真的很糟糕，代表店家的教育訓練很有問題。

民眾投訴近日到新馬辣中山店用餐，遭工作人員誤會吃霸王餐。

高雄億鑫當舖

高雄市鳳山區建國路三段58號 (麥當勞旁)（億鑫當舖地圖）

客服人員
(07)7670333
s077670333@gmail.com
http://vip311.u95.tw

關於我們

流當品專區

回首頁看更多

高雄當舖/鳳山當舖/大寮當舖/大樹當舖/鳥松當舖/仁武當舖/大社當舖/三民區當舖/苓雅當舖/前鎮當舖/小港當舖/林園當舖/新興當舖/前金當舖/旗津當舖/鼓山當舖/鹽埕當舖/左營當舖/梓官當舖/彌陀當舖/永安區當舖/茄萣當舖/湖內當舖/路竹當舖/岡山當舖/阿蓮當舖/燕巢當舖/田寮當舖/內門當舖/旗山當舖/美濃當舖/杉林當舖/六龜當舖/茂林當舖/甲仙當舖/桃源當舖/那瑪夏當舖/高雄汽車借款/高雄機車借款/高雄免留車/高雄房地二三胎/高雄黃金鑽石3C/鳳山汽車借款/鳳山機車借款/鳳山免留車/鳳山房地二三胎/鳳山黃金鑽石3C/大寮汽車借款/大寮機車借款/大寮免留車/大寮房地二三胎/大寮黃金鑽石3C/