
25歲中國女子錢安(Ann Qian,音譯)來自上海,兩年前至安大略省士嘉堡求學。她在微信上向一名聲稱可取得員工價的賣家「CaptainCooll」購買加航機票,一年半內順利搭乘三趟,包含商務艙。去年11月,錢安在多倫多機場第四次搭機時,被加航拒絕登機,才知道她的機票來源違法,係由賣家盜刷信用卡取得。
加航要求錢安在45天內賠償約18,684元。錢安認為,自己也是受害者,她曾連絡該名微信賣家,要求退回搭機失敗的款項,但遭對方封鎖,且她前後共花費9,400元向該名賣家購票,加航卻要求近兩倍的賠償價,讓她感覺被視為罪犯。
加拿大航空拒絕解除錢安的禁乘令,也拒絕調解,本案將交由加拿大運輸局仲裁。加航呼籲旅客應直接向航空公司或旅行社訂票,不要向未經驗證的賣方購買。
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